Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Coşarlar Giyim Tekstil Kuru Temizleme Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“Lekeci Halı Yıkama”) olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hangi verilerinizi, hangi amaçlarla işlediğimizi ve haklarınızı açıklamak üzere hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

2. İşlenen Kişisel Veriler

3. Verilerin Toplanma Yöntemi

• İnternet sitemizdeki iletişim ve sipariş formları
• Telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden kurulan iletişim
• Facebook ve Instagram üzerinde yayınlanan reklamlarımızdaki iletişim formları
• İnternet sitemizde kullanılan çerezler ve ölçüm teknolojileri
• Hizmet sırasında yüz yüze alınan bilgiler

4. İşleme Amaçları

• Halı, koltuk ve tekstil temizliği hizmetlerinin sunulması
• Sipariş alınması, planlanması, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Talep ve şikâyetlerin karşılanması, müşteri ilişkilerinin yönetilmesi
• Fatura düzenlenmesi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız bulunması hâlinde tanıtım, kampanya ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi
• İnternet sitesi ve reklam performansının ölçülmesi, iyileştirilmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıklarda delil sağlanması

5. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK m.5 uyarınca aşağıdaki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• Meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Pazarlama ve reklam faaliyetleri bakımından açık rızanızın bulunması

6. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla tedarikçilerimize, kargo ve lojistik iş ortaklarımıza, mali müşavirimize, hukuk danışmanlarımıza ve yetkili kamu kurumlarına aktarılabilmektedir.

Yurt dışına aktarım

İnternet sitemizde ve reklam faaliyetlerimizde kullandığımız hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilmektedir. Bu kapsamda sınırlı veriler aşağıdaki sağlayıcılara aktarılmaktadır:

• Meta Platforms Ireland Ltd. — Facebook ve Instagram reklamları, reklam ölçümü ve reklam formları
• Google Ireland Ltd. — reklam, ölçümleme ve analiz hizmetleri
• Barındırma (hosting) sağlayıcımız — internet sitesi ve veritabanı barındırma

Bu aktarımlar KVKK m.9 çerçevesinde, açık rızanıza veya kanunda öngörülen diğer şartlara dayanılarak gerçekleştirilir.

7. Çerezler ve Ölçüm Teknolojileri

İnternet sitemizde, sitenin çalışması ve reklam performansının ölçülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır. Bunlar arasında Meta Pikseli ve Google etiketi bulunmaktadır. Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Zorunlu olmayan çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ayrıca Facebook ve Instagram reklam tercihlerinizi Meta hesap ayarlarınızdan, Google reklam tercihlerinizi Google hesap ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

8. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri (özellikle ticari ve mali mevzuat kapsamında 10 yıl) boyunca saklanır. Sürenin sona ermesi hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Bu tedbirler arasında yetkilendirilmiş erişim, şifreli bağlantı (SSL) kullanımı ve düzenli güvenlik kontrolleri yer alır.

10. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Şartların ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Hukuka aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

11. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte info@lekeci.com.tr adresine e-posta ile veya Kırcaali mah. Namık Kemal sok. No:13/A, Osmangazi/Bursa adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

12. Değişiklikler

Bu politika, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.